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《設(shè)計》雜志專訪丁偉

2019/12/1 17:17:04

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? 采訪:李杰  李葉 

? 受訪:丁偉


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“丁偉,華東理工大學(xué)藝術(shù)設(shè)計與傳媒學(xué)院院長,木馬設(shè)計創(chuàng)始人,設(shè)計立縣計劃推動者。畢業(yè)于清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院,擔(dān)任上海工業(yè)設(shè)計協(xié)會副會長、上海創(chuàng)意工作者協(xié)會副主席、上海青年創(chuàng)意人才協(xié)會副會長、上海交互設(shè)計專業(yè)委員會主任等社會職務(wù)。中國首位同時榮獲聯(lián)合國教科文創(chuàng)意新銳獎、德國紅點獎、IF設(shè)計獎、美國IDEA設(shè)計獎、G-MARK設(shè)計獎、中國十佳工業(yè)設(shè)計師、中國紅星獎金獎七項公認(rèn)大獎的設(shè)計師。”


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“設(shè)計思維”其實是一種非常抽象的東西,普通大眾很難理解。您能否用通俗易懂的話談?wù)労螢椤霸O(shè)計思維”?


丁偉:設(shè)計思維是相對于商業(yè)思維、技術(shù)思維等思維模式而言的。商業(yè)思維更注重研究市場的變化、渠道以及產(chǎn)品自身的競爭力;技術(shù)思維則是研究某一個問題或者探索世界的真理。而與設(shè)計思維對應(yīng)的,是研究用戶真正的需求。同時善于在變化的世界里,在社會進(jìn)化的過程中尋找問題,通過設(shè)計的方式解決問題,并整合設(shè)計師、供應(yīng)鏈、平臺等要素,從而提供完整的解決方案。所以說,設(shè)計思維是一種“發(fā)現(xiàn)問題-整合資源-提供解決方案”的思維方式。


設(shè)計思維過去是設(shè)計師思考問題的方式,今天則普遍應(yīng)用于商業(yè)、 政府以及產(chǎn)業(yè)界,已經(jīng)不只是設(shè)計師專屬的思維方式,是一種普適性的關(guān)系協(xié)調(diào)的思維方式。


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您定義的設(shè)計思維是怎樣的?怎樣才算一個好的設(shè)計思維?


丁偉:設(shè)計思維是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并整合力量去突破的工作方式,是問題導(dǎo)向的、協(xié)調(diào)關(guān)系的跨界整合的方式。實際上今天所說的“設(shè)計”本身也已經(jīng)突破了傳統(tǒng)設(shè)計的界限。過去要推出一款產(chǎn)品,需要設(shè)計師畫草圖搞創(chuàng)意,找出解決方案,然后推向市場。而今天我們正逐漸從封閉式創(chuàng)新走向開放式創(chuàng)新,也就是一個共創(chuàng)的過程,從群眾中來到群眾中去。隨著當(dāng)今大數(shù)據(jù)和人工智能等科技手段的發(fā)展,獲取消費者需求的手段更加多元化。在推出一款產(chǎn)品之前,可以通過大數(shù)據(jù)來觀察某一特定市場的動向,從而發(fā)現(xiàn)一款成功的產(chǎn)品跟政策、技術(shù)或者是社會變遷中的某種需求關(guān)系。


設(shè)計思維在今天不是設(shè)計師的專屬,好的設(shè)計是與消費者、技術(shù)和市場人員的共創(chuàng),廣義的設(shè)計思維變得比狹義的設(shè)計更有價值。

   

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卡爾蔡司眼科設(shè)備


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U+智能機(jī)器人

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如何才能培養(yǎng)和提高設(shè)計思維的方式和能力?

丁偉:關(guān)鍵點是思考問題的角度。我們常說“哪里有問題,哪里就有設(shè)計”。我認(rèn)為,一個好的設(shè)計師應(yīng)該是充滿洞察力的。比如說共享單車有一塊太陽能充電板,前幾代單車的充電板位置經(jīng)常被貼上小廣告,新一代車輛進(jìn)行了改良,太陽能板上加了一個透明的蓋子,蓋子上的突起使小廣告無法牢固粘貼,同時還不影響太陽能板采光。這就是洞察到問題之后改良的設(shè)計。


洞察力不限于產(chǎn)品本身,還可以作用于企業(yè)的組織變革、社會創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等領(lǐng)域。從社會創(chuàng)新的角度來看,中國社會進(jìn)化的趨勢一直是從農(nóng)村走向城市,但現(xiàn)在富足了的城里人退休后的愿望卻是去鄉(xiāng)下找一個山清水秀的地方休憩。我走訪了很多村子,發(fā)現(xiàn)空心化非常嚴(yán)重,家里只剩老小,大量土地荒廢。這時候就需要設(shè)計思維來驅(qū)動社會創(chuàng)新,把從農(nóng)村向城市的單向流動,變成兩者間的雙向流動,把城市的資源、觀念、產(chǎn)業(yè)引向農(nóng)村從而驅(qū)動“鄉(xiāng)村振興”。設(shè)計思維源于洞察,通過改良的設(shè)計,以驅(qū)動社會創(chuàng)新。總的來說,就是設(shè)計思維不僅能作用于產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè),還可以作用于社會創(chuàng)新這些廣闊的領(lǐng)域。

     

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設(shè)計立縣團(tuán)隊助力“鄉(xiāng)村振興”


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請介紹一下您一直在推動的“設(shè)計立縣”項目中設(shè)計思維所起到的作用。


丁偉:“設(shè)計立縣”項目我們已經(jīng)推動了近十年,從2010年開始,經(jīng)過了四次進(jìn)化,從最初具有理想主義的構(gòu)思, 歷經(jīng)寶應(yīng)縣以“四大特色產(chǎn)業(yè)”為核心的產(chǎn)業(yè)合作階段, 以馬鞍山江東設(shè)計和貴州安順為代表的工業(yè)設(shè)計及文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地階段, 以日照工業(yè)設(shè)計中心以及長征工業(yè)設(shè)計園區(qū)為代表的城市創(chuàng)意生態(tài)階段, 目前進(jìn)入到以洋河工業(yè)設(shè)計研究院及邯鄲成語小鎮(zhèn)為代表的城市IP打造階段, 設(shè)計立縣計劃進(jìn)入4.0時期。最新的4.0階段是典型的設(shè)計思維驅(qū)動社會創(chuàng)新的模式,運用設(shè)計的力量推動一二三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,重點就是三產(chǎn)融合。用工業(yè)的方式提高農(nóng)業(yè)的效率,通過發(fā)展體驗型農(nóng)業(yè),大幅提升其價值。


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日照工業(yè)設(shè)計中心


這四次進(jìn)化其實就是設(shè)計思維的進(jìn)化:從最早的產(chǎn)品思維到系統(tǒng)思維,再到將設(shè)計力量融入生活、融入城市,再到設(shè)計驅(qū)動一二三產(chǎn)的融合發(fā)展,這是一個系統(tǒng)性的變化。


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設(shè)計立縣中的“設(shè)計思維”


 設(shè)計立縣項目開始于蘇北寶應(yīng)縣邀請程建新教授和我去當(dāng)?shù)氐囊淮慰疾欤畛踔皇窍M転楫?dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)設(shè)計一些作品,我們到當(dāng)?shù)睾蟀l(fā)現(xiàn)中國有大量的縣城都存在類似的問題:當(dāng)?shù)赜写罅康漠a(chǎn)業(yè)需要設(shè)計創(chuàng)新,而設(shè)計創(chuàng)新人才都集中在大城市,很難服務(wù)于當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)。所以我們就想發(fā)起這樣一個計劃,通過讓城市的創(chuàng)意資源與鄉(xiāng)村進(jìn)行交叉協(xié)同,為當(dāng)?shù)貛碛^念和設(shè)計的力量,從而驅(qū)動當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這種整合了政府、高校、設(shè)計機(jī)構(gòu)及當(dāng)?shù)亓α康暮献鲗嶋H上已經(jīng)超越了一個設(shè)計項目的概念,而指向更為廣闊的社會創(chuàng)新。項目已經(jīng)推動了十年,而我感覺這還只是一個開始,中國還有大量需要設(shè)計力量驅(qū)動轉(zhuǎn)型發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。


設(shè)計立縣計劃已經(jīng)推廣到了全國十多個地區(qū),包括寶應(yīng)縣、馬鞍山、日照、云南尋甸、福建松溪、江蘇洋河等。我們會根據(jù)各地不同的特色來制定相應(yīng)的推動路線圖,這也是設(shè)計思維起到的作用,它不僅作用于產(chǎn)品,更作用于系統(tǒng)、社會創(chuàng)新,體現(xiàn)了非常大的價值。這些項目地點既有相對發(fā)達(dá)的地區(qū)也有國家級貧困縣,不同地區(qū)面臨不同的問題,也因此而制訂不同的推進(jìn)方案。


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設(shè)計創(chuàng)新帶動轉(zhuǎn)型升級


“設(shè)計立縣”有三大服務(wù)體系,即設(shè)計+產(chǎn)業(yè),設(shè)計+城市,設(shè)計+創(chuàng)業(yè);“設(shè)計立縣”有十大模式,分別是傳統(tǒng)設(shè)計服務(wù)模式,戰(zhàn)略合作模式,品牌系統(tǒng)創(chuàng)新模式,候鳥中心模式,創(chuàng)意基地模式,新城鎮(zhèn)創(chuàng)新模式,原型創(chuàng)新模式,協(xié)同創(chuàng)新模式,創(chuàng)意資本模式,創(chuàng)意云模式;“設(shè)計立縣”對于城市有六重價值,即融合產(chǎn)業(yè)價值,串聯(lián)區(qū)域價值,挖掘文化價值,加載平臺價值,加速創(chuàng)業(yè)價值,激活知識價值。


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三大服務(wù)體系


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十大服務(wù)模式


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國內(nèi)在什么時候開始提出設(shè)計思維的概念?其原本的概念有無被我們本土文化所影響發(fā)生演變?


丁偉:在十多年前國內(nèi)就有設(shè)計思維的概念。IDEO當(dāng)年提出“設(shè)計思維”概念的背景是設(shè)計思維已經(jīng)不再是設(shè)計師的專屬,而走向更廣大的范疇,從封閉式創(chuàng)新走向共創(chuàng)。最早是從商業(yè)領(lǐng)域開始發(fā)生變化,企業(yè)家發(fā)現(xiàn)研究市場指向的是今天的問題,但如果你想做出偉大的作品和引領(lǐng)未來的產(chǎn)品,單純地思考商業(yè)問題是不夠的。設(shè)計師將面向四個維度的問題(兩個目標(biāo)和兩個手段),第一個目標(biāo)是用戶(設(shè)計的終極目標(biāo)),第二個目標(biāo)是商業(yè)(設(shè)計的直接目標(biāo)),兩個手段分別是技術(shù)手段和藝術(shù)手段。而真正有跨時代意義的作品一定是面向用戶和需求的,不是僅面向商業(yè)競爭的。需求又包括個體的人、群體的人和社會的人。針對個體的人的需求,你需要研究人機(jī)尺度、人機(jī)交互;針對群體的人,你需要用社會學(xué)的觀點去研究族群、變遷、不同時代人群的價值取向;針對社會的人的需求,要研究可持續(xù)性發(fā)展,如現(xiàn)在的垃圾分類就是一個大的系統(tǒng)和服務(wù)設(shè)計。這其中有一點很重要,從個體的人到群體的人再到社會的人,需求是在動態(tài)變化的,設(shè)計思維產(chǎn)生的根源就是這幾個需求變化的放大,設(shè)計的對象從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向商業(yè)、社會、可持續(xù)性發(fā)展。


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學(xué)生參加“設(shè)計思維”研討會


當(dāng)設(shè)計思維進(jìn)入中國之后,結(jié)合中國的問題,產(chǎn)生了不同的變化。像設(shè)計立縣、鄉(xiāng)村振興等,就是結(jié)合中國的產(chǎn)業(yè)特色,針對縣域經(jīng)濟(jì)、塊狀經(jīng)濟(jì)對設(shè)計思維的應(yīng)用。再如大量的設(shè)計師創(chuàng)業(yè)和設(shè)計驅(qū)動型品牌的誕生,與傳統(tǒng)的設(shè)計服務(wù)又有很大不同,設(shè)計不再局限于服務(wù)者的角色,隨著設(shè)計在產(chǎn)業(yè)鏈中權(quán)重越來越大,企業(yè)沒有設(shè)計思維就難以洞察到新的商機(jī),而設(shè)計師對用戶的洞察和痛點的挖掘有天然的敏感性,對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的把控也很到位,所以如今設(shè)計師創(chuàng)立的品牌是很常見的。這些都是設(shè)計思維在中國產(chǎn)生的新變化。


在教育領(lǐng)域也是如此,像華東理工大學(xué),我們正在推動產(chǎn)教融合、科藝融合,服務(wù)于地區(qū)經(jīng)濟(jì)、國家戰(zhàn)略,這些都是中國版本的設(shè)計思維的落地。

 

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華東理工大學(xué)實施“科藝融合”戰(zhàn)略


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您認(rèn)為中國工業(yè)設(shè)計在產(chǎn)品創(chuàng)意與設(shè)計思維方面的不足之處有哪些?


丁偉:中國的產(chǎn)業(yè)是多層次、多維度的,不能簡單地談不足。在很多領(lǐng)域我們已經(jīng)處于領(lǐng)先地位,如信息產(chǎn)品、智能裝備等領(lǐng)域,但也有大量的傳統(tǒng)工藝和相對落后的產(chǎn)業(yè),更重要的是城鄉(xiāng)差異和地區(qū)差異。正如十九大報告中所指出的,在現(xiàn)階段,我國社會的主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡、不充分的發(fā)展之間的矛盾。所以我認(rèn)為,設(shè)計力量在先進(jìn)領(lǐng)域的一些做法要不斷下沉,提升社會對于設(shè)計創(chuàng)新的整體認(rèn)知水平是我們設(shè)計師的重要使命。還有很多產(chǎn)業(yè)對工業(yè)設(shè)計的內(nèi)涵和價值仍不是很了解,作為一個設(shè)計師、一名教師,推動更多人了解工業(yè)設(shè)計是很重要的一項工作。


每年都會有不少貧困地區(qū)的孩子通過高考到大城市來讀書,但多數(shù)人畢業(yè)后都不會再回去工作,而他們對家鄉(xiāng)是非常有感情的。以前我很希望自己的學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入大企業(yè),為商業(yè)創(chuàng)造價值,今天我更鼓勵學(xué)生們到農(nóng)村去,回到家鄉(xiāng)去發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì),用自己的所學(xué)所能服務(wù)于家鄉(xiāng),哪怕是給農(nóng)產(chǎn)品做一個包裝,為企業(yè)家提供一個設(shè)計解決方案,或是為學(xué)生上一堂設(shè)計課。用情感的紐帶作知識的鏈接,成效非常顯著,這也是我們今天的重要使命。比如在福建的松溪,我們?nèi)ツ曜隽艘粋€非常有意義的項目叫“把設(shè)計立縣帶回家”,通過競賽的形式為當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)、旅游區(qū)做了很多有特色的設(shè)計。

 

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把“設(shè)計立縣”帶回家



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松溪文創(chuàng)設(shè)計作品


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您兼具院長、設(shè)計機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、國際設(shè)計獎項大滿貫獲得者的身份,產(chǎn)、學(xué)、研完美融于一身,請您談?wù)劇霸O(shè)計思維”在這您的這幾個身份中發(fā)揮的作用。


丁偉:創(chuàng)辦設(shè)計機(jī)構(gòu)是從2002年開始的,至今已經(jīng)17年,做了上千個項目,對中國的產(chǎn)業(yè)和商業(yè)的變遷有非常深刻的認(rèn)知。從最開始,我們需要跟企業(yè)講解什么是工業(yè)設(shè)計,到今天設(shè)計已經(jīng)成為社會熱詞。早期是服務(wù)于江浙一帶的出口型企業(yè),后來是500強企業(yè),再到中國品牌企業(yè),時至今日更有不少客戶是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。


我曾對服務(wù)過的上千個項目進(jìn)行梳理,對個人作品進(jìn)行了一次“歷史考證”,在這個過程中我發(fā)現(xiàn),中國的產(chǎn)業(yè)是一直在變化的,與中國的宏觀經(jīng)濟(jì)以及中國在整個世界產(chǎn)業(yè)格局中地位的變化是緊密相關(guān)的。大約在八年前,我本人完成了包括聯(lián)合國教科文新銳獎及全球四大設(shè)計獎項的包攬。在這個過程中可以感受到,十年前中國設(shè)計師獲得一個世界級的設(shè)計獎項還是件很了不得的事情,然而時至今日,很多中國設(shè)計師拿到國際獎項,說明中國設(shè)計在整個世界設(shè)計格局中從開始的嶄露頭角,到現(xiàn)在已經(jīng)具有了一定的話語權(quán)。中國設(shè)計漸漸受到世界的認(rèn)同,甚至在很多領(lǐng)域已經(jīng)處于世界前端。


在華東理工大學(xué)藝術(shù)設(shè)計與傳媒學(xué)院擔(dān)任院長還不到三年,觀察到大學(xué)教育現(xiàn)在存在的一些問題,主要在于設(shè)計教育進(jìn)化的速度與社會變化的速度不匹配。社會在一年甚至六個月內(nèi)就可能發(fā)生很大的變化,但是我們的教育體系五年甚至十年都不會有大的變化,是一個緩慢進(jìn)化的過程。這就造成了社會對人才的需求和大學(xué)的人才供給方面存在不匹配的問題。比如說,前幾年交互設(shè)計發(fā)展很快,但很多學(xué)校并沒有這個專業(yè),所以很多工業(yè)設(shè)計師改行去做了交互設(shè)計,教授這個專業(yè)的老師本身也沒有從事過相關(guān)工作,畢業(yè)生不得不在工作中進(jìn)行再學(xué)習(xí)。我的重要使命就是結(jié)合個人的背景,希望能夠為設(shè)計教育做一些探索。


從人才培養(yǎng)的現(xiàn)實舉措來看,如下五個維度的思考和行動是非常重要的:通過“產(chǎn)教融合”新實踐,拉近大學(xué)和社會需求之間的距離,建立真實的問題背景,讓教育和產(chǎn)業(yè)站在一起仰望星空;通過“科藝融合”新協(xié)同,將從0-1的科技創(chuàng)新,從1-100的設(shè)計創(chuàng)新,從100-1000的商業(yè)創(chuàng)新按照價值規(guī)律有效鏈接,跨界整合打通價值鏈;通過“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”新探索,聚焦學(xué)生整體思考和系統(tǒng)把握能力的培養(yǎng),完成從知識到能力的跨越,在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過程中完成學(xué)習(xí)過程;通過“知識體系”新定義,建立學(xué)生從洞察力、領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)能力、思維方法等多維度的能力體系,以滿足新時代對創(chuàng)意設(shè)計人才的新要求;通過“學(xué)科發(fā)展”新延伸,把握時代脈搏,形成新的高峰學(xué)科體系。這五個維度的創(chuàng)新體系的構(gòu)建,有利于解決社會需求和人才供給不匹配的基本矛盾,為創(chuàng)意藝術(shù)設(shè)計行業(yè)的發(fā)展提供新思考和新動能。

 

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華東理工大學(xué)商學(xué)院推出了MBA課程——“產(chǎn)品創(chuàng)意和設(shè)計思維”,您曾表示,“設(shè)計在今天已經(jīng)從節(jié)點價值變成系統(tǒng)價值,從單純的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動。而這種驅(qū)動力與驅(qū)動本身的價值,正是‘產(chǎn)品創(chuàng)意與設(shè)計思維’的課程亮點。”請您闡釋“設(shè)計思維”的商業(yè)價值,以及設(shè)計師當(dāng)如何培養(yǎng)和運用設(shè)計思維。


丁偉:設(shè)計服務(wù)于商業(yè),關(guān)注的重點是將設(shè)計的因素注入到商業(yè)系統(tǒng)中,成為商業(yè)畫布中的一塊拼圖,從而完成整個商業(yè)閉環(huán)。從這個角度來看,設(shè)計是商業(yè)系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié),也就是我們常說的節(jié)點價值。在設(shè)計驅(qū)動型產(chǎn)業(yè)的語境下,設(shè)計從被動轉(zhuǎn)向驅(qū)動,設(shè)計師成為創(chuàng)業(yè)的主體力量,通過整合供應(yīng)鏈、營銷等資源實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán),設(shè)計成為系統(tǒng)價值。今天看來無論是小米生態(tài)鏈企業(yè)還是大量互聯(lián)網(wǎng)公司,設(shè)計師都是創(chuàng)業(yè)大軍中的重要組成部分,并且創(chuàng)業(yè)成功的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過平均水平,因為設(shè)計師更懂用戶,懂傳播,設(shè)計的產(chǎn)品也更易用且有顏值。設(shè)計學(xué)院與商學(xué)院的合作是我們探尋“科藝融合的邏輯、觸點與可能”的系統(tǒng)研究工作的一部分,試圖重新認(rèn)知設(shè)計、技術(shù)與商業(yè)的關(guān)系。


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科藝融合的邏輯


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科藝融合的觸點

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科藝融合的可能性


 “設(shè)計師如何培養(yǎng)和運用設(shè)計思維”不應(yīng)該成為一個問題,因為“設(shè)計思維”是“設(shè)計師”成為“設(shè)計師”的基本前提。


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國內(nèi)也開始在基礎(chǔ)教育階段推廣設(shè)計思維,您如何看待?


丁偉:我覺得這方面的探索是很有價值的。要建設(shè)一個創(chuàng)新型社會,很重要的一點就是大眾對創(chuàng)新整體認(rèn)知的水平。在我們的小時候是沒有創(chuàng)造力的教育的,重心全放在文化課上,傳統(tǒng)的美術(shù)課是美學(xué)教育,關(guān)注的是如何去觀察和表現(xiàn)。而創(chuàng)造力的教育是關(guān)于“問題”的,從小培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,同時鍛煉雙手與頭腦的配合,在完成一件作品的過程中完成學(xué)習(xí)過程。


內(nèi)容的設(shè)置可以從幾個維度來考慮:第一個維度是思維方法,如何看待世界,如何發(fā)現(xiàn)問題,如何充滿洞察力;第二個維度是技術(shù)手段,整合技術(shù)以實現(xiàn)解決問題的方案;第三個維度是組織協(xié)調(diào)能力,隨著社會分工的發(fā)展,任何一個作品都不是一個設(shè)計師獨立能夠完成的,必須整合資源,調(diào)動供應(yīng)鏈,這就需要良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;第四就是對商業(yè)的理解,對市場競爭與傳播的認(rèn)知,這也應(yīng)該從小培養(yǎng)。


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隨著科技的發(fā)展,市場變化越來越快,作為工業(yè)設(shè)計師,怎樣去提升設(shè)計思維?


丁偉:人工智能未來必定會取代一部分重復(fù)性的、低端的工作,但是社會變遷會產(chǎn)生新的問題需要解決。設(shè)計師并不是單純的技能型人才,我定義今天的設(shè)計師更像一個導(dǎo)演,按照一個腳本來整合資源,將不同的角色組織起來解決問題,最終實現(xiàn)整體的價值和目標(biāo)。設(shè)計師的工作邊界從清晰逐漸轉(zhuǎn)向融合,基于此,我提出“四鏈融合七步創(chuàng)新法”。四鏈融合包括產(chǎn)品鏈、空間鏈、品牌鏈、服務(wù)鏈。四鏈融合理念是以服務(wù)設(shè)計為引領(lǐng),串聯(lián)服務(wù)觸點,進(jìn)而提供新場景、新產(chǎn)品、新品牌、新信息系統(tǒng)等服務(wù),形成完整用戶體驗。同時需要“七步創(chuàng)新”作為協(xié)同,依次為:洞察——對于今天的社會、技術(shù)以及人群的全新需求,要有全新的洞察,這是觀察的過程以及發(fā)現(xiàn)問題的過程;定義——定義觀察的獨特視角,包括產(chǎn)品的尺度、價格、空間尺度等要素,尋找一個合理的框架;開發(fā)——包含技術(shù)層面多個角度整合性開發(fā);設(shè)計——在能用的基礎(chǔ)上變得更加的可用和易用;工程——將發(fā)散的設(shè)計數(shù)據(jù)化和工程化,鏈接設(shè)計與制造;供應(yīng)鏈——整合供應(yīng)商完成生產(chǎn)過程;傳播——借助互聯(lián)網(wǎng)等各種平臺進(jìn)行有效傳播,完成從產(chǎn)品到商品過程的蛻變。這是在服務(wù)設(shè)計范式下的設(shè)計新規(guī)則,這些要素形成一個立體網(wǎng)絡(luò),人工智能可以成為構(gòu)建這個網(wǎng)絡(luò)體系的工具,形成整合力來實現(xiàn)最終的價值和全鏈路創(chuàng)新的閉環(huán)。所以,未來是一種人機(jī)互助的關(guān)系,而不是單純的進(jìn)化和取代關(guān)系。


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“四鏈融合七步創(chuàng)新”


 設(shè)計思維是無形的,重點是系統(tǒng)地掌握和運用設(shè)計思維方法。思考任何問題都要研究人、環(huán)境、需求、技術(shù)和商業(yè)之間的關(guān)系,從而形成一個問題樹,這個邏輯可以作用于產(chǎn)品、空間、組織、社會體系的創(chuàng)新。


今天設(shè)計本身及其目標(biāo)對象都在放大,設(shè)計師的服務(wù)領(lǐng)域更寬了,工作難度也更大了,設(shè)計師要掌握好變與不變。不變的是思維方法,看待世界的角度和態(tài)度,變的是工具和對象。設(shè)計思維是設(shè)計師應(yīng)該掌握的底層的思維方法,這是“T形結(jié)構(gòu)”中的橫向?qū)挾龋v向深度是指某個行業(yè)的背景、技術(shù)、競爭及未來的可持續(xù)性。既要有橫向?qū)挾扔忠锌v向深度是對今天的設(shè)計師的一個全新要求。


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請您分享幾個成功運用設(shè)計思維的代表案例。


丁偉:我曾經(jīng)幫助飛利浦為非洲地區(qū)設(shè)計過一款閱讀燈,被媒體評為“全世界為窮人設(shè)計的十件作品”之一,設(shè)計了那么多產(chǎn)品,這篇報道是最讓我開心的。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),非洲地區(qū)有一千萬兒童由于照明問題生活受到困擾,當(dāng)?shù)厝彪姮F(xiàn)象普遍,孩子放學(xué)后沒有穩(wěn)定的閱讀光源,我們于是設(shè)計了這款很便宜的照明設(shè)備,白天放在室外通過太陽照射充電,晚上拿到室內(nèi)可以滿足三到八個小時的使用,很好地解決了該地區(qū)的照明問題。像這種五百強企業(yè),會把商業(yè)價值、社會責(zé)任、技術(shù)、消費者需求等要素進(jìn)行融合,背后最基礎(chǔ)的驅(qū)動力量是問題導(dǎo)向的設(shè)計思維,后期通過技術(shù)手段來實現(xiàn),再通過商業(yè)手段放大實現(xiàn)其商業(yè)價值,這是比較典型的設(shè)計思維驅(qū)動創(chuàng)新的產(chǎn)品。


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飛利浦太陽能閱讀器

 另一件獲得德國紅點獎的智慧照明設(shè)備“普羅娜智慧路燈”也很有代表性。在當(dāng)下的物聯(lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品從“軟硬分離”走向了“軟硬結(jié)合”,這款與上海經(jīng)信委聯(lián)合打造的智慧照明產(chǎn)品將微基站、LED照明、太陽能光伏、廣告、新能源充電樁進(jìn)行了集成,成為城市多功能的信息物理系統(tǒng)。這款產(chǎn)品值得一提之處在于,它不是企業(yè)委托的,而是政府跟設(shè)計師共同推動的。政府需要一個推動智慧城市建設(shè)的信息物理系統(tǒng)節(jié)點,而路燈密布于城市的各個角落,可以通過搭載微基站、信息交互屏、傳感器的裝置實現(xiàn)整體功能。我們以設(shè)計為引領(lǐng)整合了來自各個板塊的33家單位,將各家現(xiàn)成的技術(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)集成創(chuàng)新,從而實現(xiàn)新的價值。這也是設(shè)計思維驅(qū)動的一個重要作品。


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普羅娜智慧照明

當(dāng)然“設(shè)計立縣計劃”也是運用設(shè)計思維驅(qū)動社會創(chuàng)新的重要實踐,我們用十年時間不斷進(jìn)化我們的理論體系,完成十多個城市的系統(tǒng)建設(shè)。我們逐漸發(fā)現(xiàn)這個系統(tǒng)為城市帶來了很多積極的變化,無論是大家對于設(shè)計觀念的認(rèn)知,還是將創(chuàng)意融入到園區(qū)、街區(qū)和城區(qū),還是產(chǎn)業(yè)因為設(shè)計創(chuàng)新而煥發(fā)新的活力。我想這些變化的背后都是“設(shè)計思維”所帶來的無形力量,或許這就是我們探討“設(shè)計思維”的意義吧!

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